Preguntas Frecuentes

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Ser cliente de Leasing Corficolombiana

Si usted es una persona natural o jurídica y requiere productos de financiación, ahorro e inversión, lo invitamos a que visite nuestras oficinas o a que se comunique desde Bogotá al 353 5066 o desde cualquier lugar del país a nuestra línea de contacto gratuita 01 8000 522 238 que con gusto le pondremos en contacto con un Asesor Comercial.

Pagar mi canon

El pago del canon lo puede realizar por consignación o transferencia electrónica en Bancolombia cuenta corriente 060-024702-05 de acuerdo con el extracto enviado.

Si no tiene el extracto físico, puede realizar el pago a través de Bancolombia en el Formato de consignación Recaudos Bancolombia. Favor diligenciar los siguientes campos: Número de convenio 343 o dejarlo en blanco; # cuenta corriente 060-024-70-205 a nombre Leasing Corficolombiana; pagador el nombre del cliente; Referencia el número del Nit y en concepto el número de los contratos que va a cancelar. Le recomendamos enviar la copia de la consignación sellada por el banco a la Regional correspondiente.

Si usted es cliente de Bancolombia, realice el pago de su canon de arrendamiento con un solo clic.

En Leasing Corficolombiana estamos a su disposición para dar respuesta a sus inquietudes por la vía que usted prefiera: telefónica, e-mail o visítenos en cualquiera de nuestras oficinas.

Por favor seleccione la alternativa que usted desee para comunicarse con nosotros.

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Para mayor información, comuníquese con Nuestro Call Center 353 50 66 o desde cualquier lugar del país al 01 8000 522 238.

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Enviar sugerencias, quejas y reclamos SU OPINIÓN ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS Porque nos interesa prestarle un mejor servicio, lo invitamos a que nos contacte a través de nuestra página Web, o por medio de nuestro call center 01 8000 522 238 - Bogotá 353 5066 y nos envíe sus sugerencias, quejas y reclamos. O a través de nuestra página Web en Contactenos

Conocer sobre centrales de información financiera

Conocer sobre centrales de información financiera En cumplimiento de la Circular 023 de junio 23 de 2004, que modifica la Circular Externa 100 de 1995, emitidas por la Superintendencia Financiera de Colombia, Corficolombiana Leasing, les informa que tiene convenios con las centrales de información DATACRÉDITO – COMPUTEC S.A. y CENTRAL DE INFORMACIÓN FINANCIERA – CIFIN - para consultar, reportar y publicar información sobre comportamiento de pagos y calificación de las obligaciones de sus clientes. Dicha calificación se obtiene como un consolidado de tres fuentes:

1. Calificación por vencimiento de cartera: Se efectúa mensualmente y evalúa el comportamiento de pago del cliente durante la vigencia de su obligación.

2. Calificación general de riesgo: Es realizada cada 6 meses, evaluando la actualización de documentos del cliente, su calificación de las diferentes obligaciones en el sistema financiero reportadas en centrales de riesgo, sector económico al que pertenece, cifras financieras y su estado actual en cartera.

3. Calificación de la Superintendencia Financiera de Colombia: Es asignada por esta entidad con base en su propio análisis. La permanencia de una calificación en Leasing Corficolombiana depende de cuál de las tres fuentes la esté afectando:

Si la calificación está siendo afectada por vencimiento de cartera, ésta podrá modificarse de manera periódica, positiva o negativamente, dependiendo del comportamiento del cliente.

Si está siendo afectada por la calificación general de riesgo, ésta se mantendrá por espacio de seis meses, a menos de que en el transcurso de este tiempo el cliente mejore o modifique el factor que ha ocasionado la calificación inferior, previo un nuevo análisis.

Si está siendo afectada por la calificación de la Superintendencia Financiera de Colombia, esta permanecerá hasta que dicha entidad de control decida modificarla.

Con respecto a las centrales de riesgo, la actualización de una calificación será:

CIFIN: La calificación tendrá permanencia de tres meses hasta su próximo reporte. Si durante este tiempo hay alguna modificación, esta se reportará el siguiente trimestre. En casos extremos de incumplimiento, la permanencia será mayor. Una calificación muy baja no podrá subir más de un nivel en la transición de un reporte a otro.

DATACRÉDITO: La calificación se reporta de manera mensual y el endeudamiento trimestral según los parámetros emitidos por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Los datos que se reportan a las centrales de información sobre el comportamiento de pago de un cliente tienen un período de caducidad de acuerdo con lo que hayan adoptado tales centrales de riesgo conforme a los parámetros y alcance señalados por la Corte Constitucional o que se establezcan en las normas legales aplicables. En la actualidad se han establecido unos plazos que en su criterio constituyen un término razonable; estos plazos son:

Datos Positivos

Para CIFIN, los datos positivos se mantendrán durante el tiempo que dure el vínculo comercial o financiero del cliente con la entidad. Terminado este vínculo, los datos se mantendrán por un período de dos (2) años.

Para DATACRÉDITO, los datos positivos tienen permanencia de por vida. Datos Negativos

Para CIFIN

Si la mora es inferior a un (1) año y el pago es voluntario, el término de caducidad del dato negativo se contará a partir del pago y será igual al doble de la mora.

Si la mora es superior a un (1) año y el pago es voluntario, el término de caducidad del dato negativo se contará a partir del pago y será igual a dos (2) años.

Si el pago se da con ocasión de un proceso ejecutivo, el término de caducidad será de cinco (5) años contados a partir del pago.

Si el pago se produce luego de la notificación del mandamiento ejecutivo y sin haber propuestas excepciones, el término de caducidad será de dos (2) años.

Si prosperan las excepciones invocadas por el demandado en proceso ejecutivo, se excluye el dato de la Central de Riesgos.

Si la excepción que prospera es la “prescripción” o la “caducidad”, el dato no se excluye en ningún tiempo.

Si los productos financieros son cancelados por mal manejo, el término de caducidad será de dos (2) años.

Los anteriores términos se aplican siempre que durante estos límites temporales no ingresen otros datos de incumplimiento y mora de las obligaciones del mismo deudor.

Para DATACRÉDITO, los castigos y dudosos recaudos permanecerán indefinidamente. Cada novedad de mora de las detalladas a continuación, deberá permanecer dos (2) años desde la fecha en que haya ocurrido.

• Pago voluntario por mora de 30, 60, 90, 120,150, 180 días.

• Al día, presentó mora de 30, 60, 90, 120 días.

• Esta en mora de 30, 60, 90, 120 días.

• Fue moroso de 30, 60, 90, 120 días.

• Está en Mora de 30, 60, 90, 120 días. Reincidente 120 días.

• Recuperada Voluntariamente.

Centrales de información financiera (continuación)

Constitucionalidad

La administración de los datos personales de nuestros clientes se realiza con estricto apego a los principios, normas constitucionales y legales, garantizando, en particular, el derecho a la intimidad y al buen nombre de las personas, lo que le otorga al titular de los datos el derecho de conocer, actualizar y rectificar la información según en el Art. 15 de la Carta Política.

¿Qué ocurre si en la base de datos aparece información errada?

El principal interés de CIFIN y DATACRÉDITO es brindarles a sus usuarios información veraz y actualizada. Por ello, cuentan con oficinas de atención al ciudadano, dedicadas única y exclusivamente a informar a las personas que lo soliciten, su situación en la base de datos.

Si una persona solicita rectificación de sus datos, las centrales acuden a la institución reportante con el fin de pedirle que aclare la situación de su cliente, aclaración con la que procede a la rectificación del dato, si hay lugar.

¿Cómo beneficia a un ciudadano estar reportado en la base de datos?

Figurar en una base de datos, lejos de perjudicar al reportado, lo beneficia, pues si ha sido cumplidora de sus obligaciones ésta será su mejor carta de presentación crediticia. En efecto, el reporte constituye un registro histórico de las relaciones crediticias de una persona, con base en el cual sus eventuales acreedores podrán confiar que a futuro se honrarán sus obligaciones. De la misma forma, disminuye al solicitante de un crédito los trámites que exige la consecución de referencias por parte de cada entidad con la que tenga o quiera tener vínculos comerciales, pues allí encuentra de manera consolidada su comportamiento comercial y financiero.

Si desea obtener mayor información:

CIFIN

Bogotá - Carrera 7 No. 17-01 Piso 3 Tel. 341 11 00 – 281 23 38 Fax 341 11 61

Cali - Carrera 9 No. 9-49 Piso 12 Tel. 885 26 55 – 883 10 27 Fax 882 13 89

Medellín - Carrera 43 A No. 7-50 Of. 908 Tel. 314 01 48 – 314 01 47 Fax. 314 01 46

Barranquilla - Carrera 52 No. 75-27 Local 2 Tel. 368 48 99 – 368 62 30 Fax. 368 37 52

Bucaramanga - Calle 35 No. 17-77 Of. 1303 Tel. 683 80 19 – 630 36 47 Fax. 633 80 61

Manizales - Carrera 24 No. 22-02 Of. 604 Tel. 884 74 71 Fax. 884 60 34

www.cifin.com.co - www.asobancaria.com

DATACRÉDITO

Bogotá – Calle 83 No. 14 a - 28

Cali – Calle 10 No. 4 - 47 Piso 14

Medellín – Carrera 43 A No. 1ª sur – 29 Of. 714

Barranquilla – Carrera 54 No. 72 - 80 Locales 36 y 37 Ed. Miss Universo

Sede Administrativa – Carrera 7 No. 76-35 Piso 11 Bogotá – Tel 640 58 68

Call Center – (1) 594 11 94

Linea Nacional 0 – 18000 – 913376

www.datacredito.com

Conocer sobre gestión de cobranza prejudicial

Instrucciones Relacionadas con la Gestión de Cobranza Prejudicial Con el fin de dar cumplimiento a la circular 048 de Septiembre de 2008 emitida por la Superintendencia Financiera de Colombia, informamos a nuestros clientes LOCATARIOS Y/O DEUDORES las políticas y procedimientos que LEASING CORFICOLOMBIANA S.A. lleva a cabo en la gestión de cobranza prejudicial.

Para LEASING CORFICOLOMBIANA S.A., es muy importante mantener a nuestros clientes LOCATARIOS Y/O DEUDORES informados sobre temas de interés, razón por la cual le compartimos la importancia de mantener el pago de sus obligaciones financieras al día con la Compañía.

1. POLÍTICAS Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS PARA LA GESTIÓN DE COBRO PREJUDICIAL.

La gestión de cobro prejudicial se inicia si en la fecha pactada para el pago de las obligaciones éste no se efectúa, o se realiza por un menor valor, quedando alguno de los conceptos con algún monto sin atender. En esa medida y dada la importancia que representa tanto para el LOCATARIO Y/O DEUDOR como para LEASING CORFICOLOMBIANA S.A. que la obligación permanezca al día en todos sus conceptos, se inicia una gestión de cobro de la siguiente forma:

Gestión de Cobro Preventiva: Se efectúa antes de producirse el vencimiento de la obligación recordando el pago puntual del canon o cuota de amortización, mediante el envío del estado de cuenta mensual, o eventuales llamadas recordatorias del próximo vencimiento. No obstante, si no recibe el estado de cuenta a tiempo, no queda eximido de efectuar oportunamente su pago.

Gestión de Cobro Activa: Se realiza una vez se produce el incumplimiento en el pago de la obligación desde un día de mora y en todo momento mientras esta situación permanezca. A esta gestión le denominamos puntualmente como cobro Prejudicial.

Dada la importancia que tiene la normalización de la obligación con la mayor brevedad posible, LEASING CORFICOLOMBIANA S.A., realiza una labor de acercamiento para con el LOCATARIO Y/O DEUDOR con el fin de concretar la fecha en que se va a producir el pago del canon o cuota, mediante llamadas telefónicas o comunicaciones escritas; y si lo estima conveniente, realiza una gestión personalizada con visita al domicilio o lugar de trabajo del LOCATARIO Y/O DEUDOR.

Dada la responsabilidad en el pago de la obligación contraída por el LOCATARIO, DEUDOR, DEUDOR SOLIDARIO, AVALISTA o GARANTE, la Compañía puede en cualquier momento realizar la gestión de cobro a todos o cualquiera de ellos.

2. DEPENDENCIAS AUTORIZADAS PARA ADELANTAR LA GESTIÓN DE COBRO PREJUDICIAL

En la gestión de cobro intervienen, además de los funcionarios internos de la entidad en el área de cobranza y/o comercial, firmas externas y gestores relacionados en la tabla No. 2 que se encuentra al final de este documento.

De requerir información adicional puede acudir a nuestros teléfonos en Cali 8982298, Bogotá 3538700, Medellín 4487600, Bucaramanga 6352233, Ibagué 2630626, Duitama 761418.

Nuestras firmas y agentes externos están facultados para efectuar acuerdos de pago dentro de las políticas vigentes de la entidad y en ningún caso se encuentran autorizados para manejar de manera directa en sus cuentas bancarias dineros recibidos de los clientes con destino a LEASING CORFICOLOMBIANA S.A. CFC; todos éstos deberán ser traslados a nuestras oficinas en la misma forma y figura en la que se recibieron, a excepción de los pagos por honorarios.

3. GASTOS DERIVADOS DE LA GESTIÓN DE COBRANZA PREJUDICIAL

Producido el incumplimiento en el pago de las obligaciones, la gestión realizada por las entidades externas podrá generar un cobro por concepto de honorarios los cuales estarán a cargo de EL(LOS) LOCATARIO(S) Y/O DEUDOR(ES), derivados de la gestión desplegada y encaminada a la recuperación de la cartera.

La tabla 1 que encontrará al final del presente documento contiene la tarifa por Gastos Jurídicos la cual se aplica según el monto de la cartera vencida recuperada y se liquida en la fecha en que se realice el pago.

4. CANALES A TRAVÉS DE LOS CUALES PUEDE REALIZAR EL PAGO

En cualquiera de las instancias de cobranza que se encuentre su obligación, usted efectuará el pago directamente a LEASING CORFICOLOMBIANA S.A. CFC, en la cuenta bancaria destinada para recaudo de cualquiera de las oficinas de Bancolombia a nivel nacional, por su sucursal virtual, transferencia electrónica y cualquier otro medio dispuesto por la entidad para tal fin.

Para LEASING CORFICOLOMBIANA S.A. CFC, es importante contar con clientes como Usted, permitiendo que con sus pagos oportunos podamos seguir ofreciéndole nuestro portafolio financiero y brindarle la mejor de las referencias comerciales.

 

Tabla 1
GASTOS DERIVADOS DE LA COBRANZA PREJUDICIAL
ESTADO % (Honorarios)
PREJURIDICO 5%
JURIDICO 10%